Бронирование

В соответствии с требованиями Федерального закона Российской Федерации от 23 февраля 2013 г. N 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака" и в целях пропаганды здорового образа жизни наша гостиница объявлена «ЗОНОЙ СВОБОДНОЙ ОТ КУРЕНИЯ». Также в гостинице запрещено курить электронные сигареты, кальяны, вейпы. В случае, нарушения правил о запрете на курение в помещениях гостиницы и ресторанов, администрация вправе, после предупреждения, выселить вас, либо взыскать компенсацию за доставленные нам и нашим некурящим гостям неудобства.

Предупреждаем Вас, что:

• На территории гостиницы запрещается курение во всех помещениях, в том числе и в номерах;
• Гостиница и кафе-бар не оборудованы специальными местами для курения, поэтому убедительная просьба для курения выходить на улицу;
• В случае нарушения правил о запрете курения в помещениях гостиницы и кафе администрация вправе, после предупреждения, выселить Вас либо взыскать компенсацию, за доставленные нам и нашим некурящим гостям неудобства.

 Надеемся на понимание с Вашей стороны.

 С уважением, Администрация!

Правила проживания в гостиничном комплексе

1. Режим работы гостиничного комплекса «Двор Подзноева» - круглосуточный.
2. Размещение граждан РФ в гостинице производится только по паспортам РФ. Заселение детей осуществляется только при предоставлении свидетельства о рождении. Согласно Постановлению Правительства РФ №713 от 17.07.1995 года (ред. От 30.11.2018г.) «Об утверждении правил регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ и перечня должностных лиц, ответственных за регистрацию» в разделе 1 п.5.: Документами, удостоверяющими личность граждан Российской Федерации (далее именуются документы, удостоверяющие личность), необходимыми для осуществления регистрационного учета, являются: • паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации; • паспорт гражданина СССР, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации; • свидетельство о рождении – для лиц, не достигших 14-летнего возраста; • паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации – для лиц, постоянно проживающих за пределами Российской Федерации. Таким образом, загранпаспорт гражданина Российской Федерации, проживающего в РФ, а также водительское удостоверение, военное удостоверение, билет партийной принадлежности и иные документы не дают права на заселение в гостиницу. Размещение иностранных граждан в гостинице производится по зарубежному паспорту, действующей визе и миграционной карте.
3. Гарантированное время заезда 15.00. Гарантированное время выезда 12.00. Время предоставления завтрака с 07.30 до 11.00.
4. Плата за проживание и дополнительные услуги осуществляется по прейскурантам, утвержденным руководством гостиницы.
5. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом - с 12 часов текущих суток по местному времени.                                                                                                                                                                                

В случае гарантированного раннего заезда (с 6.00 до 12.00) или позднего выезда (с 12.00 до 18.00) взимается плата в размере половины стоимости суток, в случае позднего выезда после 18.00 взимается плата в размере полных суток проживания. При раннем заселении гостей от стойки ресепшен ранний заезд предоставляется комплементарно при наличии свободных номеров.  Проживание детей в возрасте до 5 лет предоставляется комплементарно без предоставления дополнительного места.

Для гостей Главного корпуса, проживающих в номерах категорий: Business Luxe, Luxe, Junior Suite и Standard предоставляется комплимент в виде разового (1,5 часа) посещения зоны "Гармония" (бассейн, хамам, финская сауна, тренажерный зал) в СПА БЕЗ ДНА с 7:30 до 22:00 только по предварительной записи.

В соответствии с "Правилами предоставления гостиничных услуг РФ" в случае незаезда или поздней аннуляции брони (менее чем за 24 часа до даты планируемого заезда в гостиницу) взимается штраф в размере первых суток проживания. При опоздании гостя на сутки с него взимается плата за фактический простой номера в размере 100% суточной стоимости номера гостиницы.

Резервирование номеров для юридических лиц осуществляется только на основании гарантированного бронирования.

6. При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.
7. Уборка номерного фонда производится ежедневно, со сменой постельного белья и полотенец с 18.00 до 21.00 производится вечерняя уборка номеров.
8. В случае незаезда Гостя при неотмененном бронировании номера, Гостиница вправе взимать с Гостя штраф в размере тарифа забронированных гостиничных номеров соответствующей категории за одни сутки с учетом примененных налогов. 
9. Гость обязан:

• предъявлять документ удостоверяющий личность при заселении в гостиницу;
• своевременно оплачивать счет за оказанные услуги;
• строго соблюдать правила пожарной безопасности;
• соблюдать морально-этические нормы; не оскорблять действиями и словами сотрудников гостиницы и других гостей,
• воздержаться от чрезмерного употребления алкогольных напитков (дежурный администратор вправе отказать в проживании и нахождении на территории гостиницы лицам, находящимся в состоянии алкогольного/наркотического опьянения);
• соблюдать тишину в номерах и на этажах в период с 22.00 до 07.00;
• возместить ущерб в случае пропажи или порчи имущества гостиницы в соответствии с установленным прейскурантом.

10. Гостю запрещается:

• курить в здании гостиницы (в случае нарушения данного правила взимаются штрафные санкции согласно установленному прейскуранту);
• употреблять алкогольные напитки, приобретенные вне РГК «Двор Подзноева», в общественных зонах;
• распивать в лобби зоне алкоголь принесенный с собой;
• играть в азартные игры в зоне лобби бара;
• после 23.00 принимать в своем номере посторонних лиц не проживающих в гостинице;
• передавать посторонним лицам ключи;
• нарушать покой других гостей, проживающих в соседних номерах.

11. Администрация не несет ответственности за ценные вещи Гостя, оставленные в номере. Для хранения ценных вещей необходимо пользоваться сейфом, который находится в каждом номере гостиницы в шкафу (памятка по пользованию сейфом находится рядом с сейфом).
12. В случае пожелания проведения дополнительной уборки номера, следует повесить с внешней стороны двери табличку «Пожалуйста, уберите номер» либо звонить в Службу гостиничного хозяйства или дежурному администратору, и горничные проведут уборку.
13. При обнаружении поломок в номерном фонде необходимо обратиться к дежурному администратору для устранения неполадок.
14. При возникновении вопросов по качеству предоставляемых услуг необходимо обратиться к дежурному администратору либо изложить их в письменной форме в книге жалоб и предложений.
15. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и гость руководствуются действующим законодательством РФ.
16. Система кондиционирования и отопления номеров работает сезонно.

Прочие условия.
В качестве Заказчика гостиничных услуг могут выступать физические лица, индивидуальные предприниматели и юридические лица.
• 1. Для физических лиц: при проживании в Гостинице Гостю выдаются документы в соответствии с действующим законодательством, при этом счет на услуги гостиницы по форме № 3-Г заверяется подписью полномочного должностного лица Гостиницы и печатью Гостиницы «Для документов».
• 2. На основании ст. 4.7 п. 6.1 Федерального закона от 22.05.2003 №54-ФЗ (ред. от 26.07.2019) «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» в реквизитах кассового чека или бланке строгой отчетности должно содержаться наименование юридического лица, от которого совершается расчет. В связи с этим, по прибытию в гостиницу «Двор Подзноева», просим Вас заранее (до момента оплаты) сообщить являетесь ли Вы представителем юридического лица и предоставить доверенность на получение закрывающих документов за проживание. Гостиница вправе отказать в предоставлении счёт-фактуры, если на момент выезда гости не заявили о том, что они являются представителями юридического лица и не предъявили надлежащим образом оформленных доверенностей. Согласно п. 3 статьи № 168 Налогового кодекса РФ, счет-фактура выставляется в течение пяти календарных дней: со дня получения предоплаты (полной или частичной) в счет предстоящих услуг; со дня оказания услуг. Во избежание проблем с возмещением НДС лучше воспользоваться безналичной формой расчетов, либо подготовить доверенность от организации при направлении сотрудника в командировку. .

Правила размещения с животными

1. В Гостинице совместно с Гостем могут проживать собаки маленьких пород ростом до 35 см. в холке. Кошки любых пород и другие животные к проживанию в Гостинице не допускаются.
2. Размещение с собакой разрешено исключительно в корпусе Студии и Апартаменты 3*, в номерах категорий Standard Dark, Studio и Apartment.
3. Проживание собаки в номере оплачивается дополнительно в размере 3500,00 руб. в сутки к тарифу на выбранную категорию номера.
4. Размещение с собакой разрешается при наличии международного ветеринарного паспорта (форма паспорта и требования к его оформлению установлены Едиными ветеринарными (ветеринарно-санитарными) требованиями, предъявляемыми к товарам, подлежащим ветеринарному контролю (надзору), утвержденными Решением Комиссии таможенного союза от 18 июня 2010 г. № 317), который содержит данные о самом животном и о его владельце, а также сведения о проведении необходимых вакцинаций и о сделанных прививках, при этом дата прививки от бешенства должна быть не менее 30 дней и не более 12 месяцев до заезда.
5. Гость должен заблаговременно известить администрацию Гостиницы о своем намерении проживать в Гостинице с собакой.
6. Гость обязан:
• иметь при себе специальный контейнер (клетку) для собаки и специальный коврик для ее сна;
• привезти с собой специальный лоток или подстилки для оправления естественных потребностей животного, не требующих его выгула;
• поместить собаку в специальный контейнер (клетку), если животное остается в номере без присмотра.
7. Гостю запрещается:
• выгуливать собаку на территории ресторанно-гостиничного комплекса «Двор Подзноева» и прилегающих к зданию Гостиницы участках;
• кормить и поить собаку из посуды, принадлежащей Гостинице;
• мыть собаку в душевой кабине или ванной номера, использовать по отношению к животному полотенца, простыни и другие постельные принадлежности, принадлежащие Гостинице;
• вычесывать, стричь, брить и выщипывать шерсть, а также стричь ногти животных в номере.;
• оставлять животное в номере без присмотра вне специального контейнера (клетки).
8. Ответственность Гостя:
• всю ответственность, связанную с обеспечением надлежащего содержания собаки в период проживания в Гостинице, владелец питомца полностью берет на себя;
• владелец питомца несёт все расходы, связанные с порчей и/или уничтожением животным имущества Гостиницы. В случае причинения ущерба Гостинице Гость обязан возместить убытки в полном объёме путем внесения дополнительных денежных средств в размере, необходимом для покрытия убытков;
• все риски, связанные с поведением питомца в период его нахождения в Гостинице, которое может повлечь за собой причинение животным ущерба имуществу третьих лиц из числа Гостей и/или сотрудников Гостиницы, а также причинение вреда здоровью последних, также несет владелец животного;
9. Убедительно просим Вас не оставлять собаку в номере без присмотра.